Política de Reembolsos y Devoluciones

Gracias por comprar con nosotros. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones

Tienes 30 días naturales desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución:

  • El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • Debe estar en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas y accesorios si corresponde.
  • Se requiere comprobante de compra (número de pedido).

Artículos No Retornables

Algunos productos no pueden devolverse:

  • Productos perecederos (por ejemplo, alimentos o flores).
  • Artículos íntimos o sanitarios (por ejemplo, ropa interior, trajes de baño) o cosméticos por razones de higiene.
  • Productos personalizados o hechos a medida.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos en infocaballerogorra@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias.

Gastos de Envío de La Devolución

Serás responsable de los gastos de envío para devolver el artículo, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento. No somos responsables de artículos perdidos durante el tránsito.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente a tu método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.

Reembolsos Tardíos o No Recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso:

  • Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
  • Contáctanos en infocaballerogorra@gmail.com.
  • Consulta con tu banco, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, contáctanos en infocaballerogorra@gmail.com.

Cancelación de Pedidos

Los pedidos solo pueden cancelarse dentro de las 12 horas posteriores a su realización o antes de que sean enviados. Contáctanos de inmediato si deseas cancelar tu pedido.